Consigue la imagen

Para que las personas realicen mejor su trabajo tienen que conocerse, saber sus limitaciones y fortalezas para dar lo  mejor de ellas a los demás. Pero dicho conocimiento no es el único requisito para hacer el trabajo, se deben de tener herramientas y procesos a seguir para llegar al objetivo. En este capítulo se sugieren pasos a seguir, pero en ningún momento se menciona que se deba seguir al pie de la letra. Esto es, a mi manera de ver, porque cada cliente o persona tiene sus propias necesidades y no se puede generalizar.

                Entre los pasos que se recomiendan destacan el comienzo con la decisión que toman el consultor y el cliente de iniciar con el proceso de cambio, seguido de la búsqueda de la información, misma que ocupa varios métodos diseñados para la recolección de datos y el proceso de la información obtenida; por último es importante la  retroalimentación así como  recomendaciones y sugerencias  sobre los resultados obtenidos.

                Una de las técnicas que más se ocupa para obtener información es a través de la entrevista, ya que ésta nos permite obtener diferente tipo de datos además de tener un contacto directo con las personas y esto nos da la oportunidad de también observar sus reacciones las cuales también contribuyen para la obtención de datos. Además, es un medio que se puede ocupar para hacer conscientes a las personas de la situación en la que se está viviendo, ya que al tener que contestar sobre una situación dada esta favorece la reflexión y el darse cuenta de la problemática y

alternativas de solución.  Entre los temas que se pueden abordar con ésta técnica son sobre los objetivos, relaciones entre las personas, historias positivas, el concepto que tienen de poder y autoridad, estilo de liderazgo, conflictos, entre otros.

                Cuando se identifica el problema se puede hacer un análisis desde diferentes niveles: en primer lugar, es cuando el problema se presenta como una preocupación hacia la organización  o el negocio; un segundo nivel se observa en la preocupación que tienen las personas por la forma en que están contribuyendo con las necesidades de cambio. Un último nivel trata la manera en que cada persona ve su propia contribución ante la situación. Éste último es el más importante, ya que las personas hacen consciencia de lo que hacen o dejan de hacer, cosa que repercute directamente en la organización y de ésta manera les hace ver que sus actos u omisiones siempre tienen consecuencias. Lo anterior necesariamente incide en su sentido de responsabilidad y pertenencia hacia la organización.

No porque sea malo el presente tiene que ser malo el porvenir (Sentencia latina)

Marifel